FAQ
Livraison
En combien de temps livrez-vous ?
Nos délais de livraison sont compris entre 7 et 10 jours selon les pays de l'Union Européenne.
Dans quel pays livrez-vous ?
FeetyGO™ est une marque internationale, nous livrons donc dans le Monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
Chez FeetyGO™, nous tenons à satisfaire au mieux nos clients, c'est pour cette raison que la Livraison est OFFERTE peu importe le montant de votre panier.
Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas si votre commande n'est toujours pas envoyée, contactez notre équipe par e-mail à contact@feetygo.com et nous serons ravis de mettre à jour vos informations de livraison pour vous. Si votre commande est partie, malheureusement nous ne pourrons rien y faire.
Commande
Je rencontre un problème lors de ma commande, que faire ?
Pour que nous puissions vous aider le plus efficacement possible, accédez à la rubrique « Contact » et complétez notre formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation, il vous précisera que celle-ci a bien été enregistrée. Si vous ne recevez pas d'email, n’hésitez pas à regarder dans vos spams.
Quel est mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande se trouve dans l’email de confirmation reçu.
Paiement
Quels sont vos moyens de paiement ?
Nous vous proposons différents types de paiement : Visa, MasterCard et Paypal.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements effectués sur www.feetygo.com sont totalement sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées sur le site.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Lors de la validation de la commande, notre prestataire interroge votre banque afin d'accepter cette dernière. En cas de refus, pensez à contacter votre banque. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Retour & Remboursement
Mon article est abîmé ou ne me satisfait pas, que dois-je faire ?
Si votre article arrive chez vous en mauvais état et qu'il est inutilisable, nous vous prions de nous contacter immédiatement à contact@feetygo.com muni d'une preuve de ceci.
Nous vous proposerons donc :
1) Soit de nous renvoyer le produit (frais de retour doivent être payés par vos soins) contre un remboursement intégral du prix de cet article dès la réception de la preuve de l'affranchissement du produit.
Cette manière de procéder a pour but d'éviter tout abus, nous comptons donc sur votre compréhension!
2) Soit l'envoi d'un nouveau produit entièrement à notre charge.